En cumplimiento con lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, APEX LTS S.A de C.V, a nombre de Ian Carlo Aldana Sánchez ubicado en el domicilio fiscal Hopelchen Mz30 Lt14, Lomas de Padierna, 14240, Ciudad de México, México. Como Responsable de sus Datos Personales hacen de su conocimiento la política de privacidad y manejo de datos personales, en la que en todo momento buscarán que el tratamiento de los mismos sea legítimo, controlado e informado, a efecto de asegurar la privacidad, confidencialidad, integridad y el derecho a la autodeterminación informativa de sus datos.

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Seguridad de la información del usuario

La información que el usuario proporciona al registrarse en nuestro sitio es mantenida en nuestros servidores de manera segura. Las formas de captura de información están alojadas en nuestro sitio protegido con certificados SSL, lo que garantiza que la información que nos envían los usuarios, solo se comparte entre su computadora y nuestro servidor.

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Se debe aclarar que ninguna transmisión por Internet puede garantizar su seguridad al 100%, por lo tanto, aunque nos esforcemos en proteger su información personal, no se puede asegurar ni garantizar la seguridad de la transmisión de ninguna información. Una vez recibidos los datos, haremos todo lo posible por salvaguardar la información en nuestro servidor.

Comunicación y contacto con el usuario

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Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de datos

En apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, el usuario tiene derecho de acceder, rectificar y cancelar sus datos personales, así como de oponerse y revocar el consentimiento al tratamiento de sus datos, a través de los procedimientos que hemos implementado. Para conocer dichos procedimientos, requisitos y plazos, debe presentar solicitud por escrito debidamente firmado por el titular de los datos, al Departamento de Privacidad de APEX LTS S.A de C.V, ubicado en el domicilio fiscal Hopelchen Mz30 Lt14, Lomas de Padierna, 14240, Ciudad de México, ó mediante correo electrónico a la siguiente dirección: servicioalcliente@matchi.com.mx a efecto de iniciar el procedimiento respectivo, su solicitud será atendida en un lapso no mayor a 20 días hábiles. Para mayor seguridad y confiabilidad, el encargado del Departamento de Privacidad verificará primero la identidad del solicitante a quien se le enviará la información que tengamos almacenada y en caso que no pueda acceder a través de nuestro portal, será borrada/modificada siempre y cuando el usuario lo requiera. Dicha información será entregada en un plazo de 30 días a partir de su solicitud por escrito. O bien, si se requiere alguna ayuda o asesoría acerca de datos personales, el usuario puede comunicarse en horario del centro de Lunes a Viernes de 10:30 AM a 7:30 PM y Sábados y Domingos de 11:30 AM a 6:30 PM., al teléfono +52 1 55 4904 1718

Cambios y modificaciones de las políticas del sitio

Matchi se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios. Estas modificaciones estarán siempre a disposición y consulta del cliente y público general a través de nuestra página de internet: https://matchi.com.mx/

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Aunque no contamos con una tienda física, ofrecemos varias plataformas seguras y convenientes para realizar tus compras en línea. Nos enorgullece brindar servicios de calidad y confiables a través de nuestra tienda en línea y nuestros canales oficiales en Mercado Libre y Amazon:

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¿Dónde puedo encontrar sus productos?

Estamos para servirte en varios lugares. Puedes encontrarnos en Amazon, MercadoLibre y Liverpool. Pero si lo que buscas es obtener los mejores precios y experiencias exclusivas, te recomendamos comprar directamente en nuestra página. Siempre buscamos maneras de acercarte nuestros productos, explorando las opciones que se ajustan a tu estilo de vida. No obstante, reconocemos la importancia de estar presentes en distintas plataformas para tu comodidad.

¡Recuerda, la aventura comienza con MATCHI!

¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

Ofrecemos varios métodos de pago, incluyendo los principales proveedores como Mastercard, Visa, PayPal, American Express, así como diferentes métodos de pago locales incluyendo MercadoPago, Oxxo y transferencia electrónica SPEI.

¿Cuánto tardan en llegar mis productos?

En MATCHI, nos encanta hacer las cosas con rapidez y precisión. Despachamos tus productos desde nuestra bodega en la Ciudad de México en un lapso de 24 horas. A partir de ahí, la aventura de tu paquete MATCHI comienza, usualmente tarda entre 2 y 4 días hábiles en llegar a su destino, dependiendo de dónde vivas.

Además, para que no pierdas de vista a tu nuevo compañero de exploración, te proporcionaremos un número de guía para que puedas seguir su viaje hasta tu puerta. Recuerda, la diversión está a solo unos clics y unos días de distancia.

¡Disfruta la aventura con MATCHI!

¿Puedo hacer cambios a mi pedido después de haberlo realizado?

Hacemos todo lo posible para cumplir con los pedidos de manera rápida y, lamentablemente, no podemos hacer actualizaciones después de que ha pasado 24h de haberse realizado el pedido. Estos cambios incluyen la eliminación o adición de productos y/o el cambio de la dirección de entrega. Si se ha cometido un error con la información de tu pedido, lo más rápido es realizar un nuevo pedido con la información correcta y luego informar a nuestro Servicio al Cliente.

¿Cómo puedo devolver mis artículos?

En MATCHI, buscamos que tu experiencia de compra sea emocionante y sin contratiempos. Si necesitas devolver un artículo, sigue estos sencillos pasos:

  1. Ponte en contacto con nosotros por correo electrónico o WhatsApp, para que podamos entender tus necesidades y ofrecerte la mejor solución.
  2. Tras acordar la devolución, te enviaremos por correo electrónico una guía de envío prepagada.
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Recuerda, en MATCHI, la aventura siempre continúa. Estamos aquí para ayudarte a explorar con confianza.

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